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O atendimento ao cliente funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sendo o chat ao vivo a opção mais rápida, prometendo uma resposta em 3 minutos, enquanto os e-mails geralmente levam cerca de 24 horas para serem respondidos.

Quanto ao atendimento ao cliente, o cassino deixa um pouco a desejar, oferecendo apenas chat ao vivo como principal meio de contato com a equipe de suporte, e o serviço não está disponível em português, o que é um pouco inconveniente já que a proposta do cassino é ser um cassino de brasileiros para brasileiros.

O cassino tem um foco especial no público brasileiro, com o objetivo de criar uma experiência memorável e envolvente.

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